Techinline bietet IT Experten, Fachmänner und SupportManagers ein leistungsfähiger Remotedesktoptool damit Sie Ihren Kunden sofortige technische Unterstűtzung bereitstellen können.
Tastenfernsteuerungsfunktionen / Key Remote Support Funktionen
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Zweiseitige Desktopfreigabe
Verbinden Sie Sich fern an einem Computerbildschirm oder benutzen Sie den eigenen Bildschirm mit einem Kunden zusammen..
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Unbeaufsichtigen Zugriff
Mit Ihrer Lizenz können Sie bis zu 150 Computers fűr unbeaufsichtigen Zugriff konfigurieren und in Gruppen fűr eine einfachere Verwaltung organisieren.
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Neustarten in Safe Mode
Starten Sie neu einen entfernten Computer in Safe Mode und fűhren Sie Ihre Supportsitzung weiter..
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Dateientransfer
Ziehen Sie Dateien und Ordner direkt von/auf dem Desktop des entfernten Computers.
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Gemeinsame Zwischenablage
Teilen Sie die Zwischenablage (Text, Bilder, Dateien usw) Ihres Computers mit dem der Kunden.
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Multi-Monitor Steuerung
Schauen und steuern Sie einfacherweise mehrere Bildschirme die an dem entfernten Computer angeschlossen sind.
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Auto Scroll und Auto Scale
Steuern Sie günstig den Bildschirm Ihrer Kunden auch wenn die Bildauflösung höher ist.
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MSI Paket
Steuern Sie in Masse Kundenprogramme mit der Group Policy Anwendung oder schlieβen Sie das in Ihrem eigenen Software Paket ein.
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Sitzungsberichte
Tragen Sie Ihre Support Sitzungen in einem Logbuch ein, legen benutzerdefinierte Notizen an und verfolgen die benutzte Zeit für Ihre Kundenunterstützung
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Strg-Alt-Entf Kombination
Schicken Sie eine Strg-Alt-Entf Kombination um sich fernanzumelden oder den Windows Passwort zu ändern.
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Multi-Session Support
Führen und verwalten Sie unbeschränkt viele Unterstützungsitzungen gleichzeitig
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Neu laden und automatisch wieder anschlieβen
Laden Sie einen entfernten Computer neu ohne die aktive Sitzung zu beenden
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Admin Rechte sind nicht erforderlich
Der Kunde benötigt keine Admin Rechteum die Techinline App zu benutzen.
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Eingebauter Text Chat
Schicken Sie sofortige Nachrichten dem Kunden anhand des eingebauten Live Chat.
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Vergröβerungstool
Schauen Sie ein Teil des Fernbildschirmes mit der Originalbildauflösung in Auto Scale Modus.
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Laser-Pointer-Tool
Hilfreich um Kunden zu schulen, bestimmte Aufgaben auf dem Computer durchzuführen.
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Zeichen-Tool
Zeichnen Sie auf dem Fernbildschirm um den Kunden besser Ihre Anweisungen erklären zu können.
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Videoaufzeichnnung der Sitzungen
Erfassen Sie active Support Sitzungen für Prüfungs- und Schulungszwecke. Augezeichenete Sitzungen sind auf dem Computer der Experten gespeichert und können jederzeit angeschaut werden.
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Führen Sie Verwaltungsaufgaben aus
Sie können Softwares installieren, Systemoptionen ändern und andere Aufgaben durchführen, wo Admin Rechte auf dem Ferncomputer nötig sind.
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Anmelden-Abmelden und Benutzer wechseln
Sie können sich fern an einem Computer anmelden oder abmelden um verschiedene Aufgaben durchzuführen ohne die Sitztung zu unterbrechen.
Einfacher und schneller Anschluss zu einem entfernten Computer
Verbinden Sie sich zu einem Fernkunden in drei einfachen Schritten ohne die Netzwerkeinstellungen zu verändern oder Software zu installieren.
Ihre Kunden müssen einfach nur eine Webseite öffnen und Ihnen ihre 6-stellige Kunden ID Nummer mitteilen.
Fernunterstützung der unbeaufsichtigen Computers*
Legen Sie die App auf den unbeaufsichtigen Computer der Kunden an oder auf dem Server und verbinden Sie Sich jederzeit ohne das der Kunde anwesend ist oder sich daran beteiligt.
Führen Sie dieselben Funktionen durch wenn der Kunde abwesend ist wie auch in einer ganz normalen Sitzung.
*Eine einzige Lizenz ermöglicht eine Verbindung von bis zu 150 Computers mit unbeaufsichtigten Zugriff.
Diese Funktion ist nicht verfügbar für die Pro-Sitzung Lizenz.
Beste Leistung und höchste Zuverlässigkeit
Techinline ist auf einem Netzwerk von Kommunikationservers gegründet, die in verschiedenen Orten in der Welt verteilt sind. Dieses System erkennt den besten Verbindungsweg zwischen dem Expert und den Kunden und wechselt zu einem anderen Server falls dieser abstürzt oder aus jedwelchem Grund nicht mehr funktioniert.
Verbinden Sie Sich zu Ihren Kunden transparent hinter Firewalls, Proxy, NAT
Unabhängig vom Ort Ihrer Kunden, werden Sie immer die Möglichkeit haben eine Support Sitzung durchzuführen ohne jedwelche Netzwerkoptionen zu ändern.
Erstellt für Maximalsicherheit und Schutz
Alle Nachrichten zwischen dem Expert und dem Kunden werden durch HTTPS Protokolle geschickt. Techinline benutzt die standard 256-bit SSL Verschlűsselungstechnologie um komplette Sicherheit und Vertraulichkeit der Sitzung zu versichern.
Bieten Sie Ihren Kunden gezeichneten Support
Verknüpfen Sie die Kundensupportseite direkt in dem Design Ihrer eigener Webseite! So können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden direkt auf Ihrer Webseite Unterstützung suchen werden und damit den ganzen Verbindungsprozess einfacher machen.
